Câu hỏi thanh toán bạn hay gặp nhất tại 78m

KYC (xác minh danh tính) là bước bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận chủ tài khoản. Chỉ cần thực hiện một lần trước khi rút tiền lần đầu.

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn chọn phương thức thanh toán.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ ví điện tử hoặc ngân hàng. Thường tự động cập nhật sau vài phút mà không cần thao tác thêm.

Khi một giao dịch nạp tiền thất bại sau khi ví đã trừ tiền, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc. Thời gian hoàn phụ thuộc vào chính sách của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Mã tham chiếu là dãy số duy nhất cho mỗi giao dịch, hiển thị trong ứng dụng ví sau khi chuyển tiền. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ đối chiếu nhanh hơn.

Ví điện tử liên kết là tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đăng ký dùng cho tài khoản 78m. Rút tiền sẽ về đúng ví này, không thể chuyển sang ví khác.