Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 78m

Trước khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 78m, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi bạn đăng kýCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập trên điện thoại hoặc máy tính
78m Quy định sử dụng dịch vụ tại 78m
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — hoặc cần giải thích cách áp dụng với tài khoản của mình — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Tất cả các kênh dưới đây đều xử lý câu hỏi liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch và yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, giao dịch bị giữ hoặc xác minh tài khoản. Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại xác nhận chính sách, khiếu nại giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản.
Trung tâm hỗ trợ trực tuyến Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình rút tiền qua Viettel Money và điều kiện sử dụng dịch vụ trên điện thoại.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách 78m bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy tắc — chúng còn xác định nghĩa vụ của chúng tôi với bạn. Chúng tôi lưu giữ thông tin tài khoản theo các tiêu chuẩn bảo mật phù hợp, chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy trình được quy định trong điều khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.
Lưu trữ dữ liệu có thời hạn Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý yêu cầu và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ.
Quyền yêu cầu thay đổi Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật. Yêu cầu xóa tài khoản có thể được gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý trong thời gian hợp lý.
Xử lý tranh chấp điều khoản Mọi tranh chấp liên quan đến điều khoản — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money bị giữ — được xem xét theo quy trình khiếu nại nội bộ trước khi leo thang.

Những câu hỏi thường gặp về quy định 78m

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua Live Chat tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Bằng cách nhấn xác nhận, bạn đồng ý ràng buộc với toàn bộ nội dung được công bố tại thời điểm đó.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với điều khoản mới.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản duy nhất. Việc tạo tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan ngay lập tức.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với thông tin giao dịch cụ thể. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy trình xác minh nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ và nghĩa vụ pháp lý hiện hành, đảm bảo dữ liệu không được giữ lâu hơn mức cần thiết.

Dịch vụ được cung cấp tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc truy cập và sử dụng 78m phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn đang sinh sống.